Què passa si un producte ha arribat deteriorat?
Si un paquet, a causa del transport, arriba deteriorat, s’haurà de fer constar per escrit a l’albarà de l’empresa de repartiment al moment del lliurament. També es pot no acceptar el paquet perquè no està en condicions.
En cas d’acceptar-ho caldrà fer unes fotos on es vegin clarament els danys del paquet i contactar amb nosaltres a través de correu Info@mar-tret.com o telèfon 937 77 31 80 en un termini màxim de 24 hores des de la recepció del comanda.
Què passa si el contingut del paquet no és el que vaig demanar?
Si un o més productes no corresponen a la vostra comanda, us enviarem els productes correctes o us reemborsarem l’import corresponent. Per fer-ho, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu Info@mar-tret.com o telèfon 937 77 31 80 en un termini màxim de 7 dies naturals des de la recepció del paquet.
Puc tornar un producte si no n’estic satisfet?
Sí, si per alguna raó no està satisfet, podeu tornar la totalitat de la comanda o un producte en concret.
En aquest cas, quan rebem a les nostres instal·lacions la mercaderia en el seu embalatge original i en perfectes condicions, procedirem al reintegrament de l’import corresponent. No obstant això, heu de tenir en compte que les despeses de transport dels enviaments (primer enviament i posterior recollida) correran pel vostre compte.
Per gestionar la devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic info@mar-tret.com o per telèfon al 937 77 31 80 en un termini màxim de 7 dies naturals des de la recepció de la comanda. Cal indicar amb claredat quin és el problema o la raó de la devolució. No acceptarem cap canvi o devolució si prèviament no us heu contactat amb nosaltres a través de correu o telèfon.